Перестала реагировать, заблокировалась – кофемашина Kuppersbusch

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Kuppersbusch.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.

3) В процессе разговора мастер Подробно записывает:

• ваш адрес
• марку+модель техники - дабы сразу взять с собою все нужные запчасти КУПЕРСБУШ
• удобное посетителю время приезда

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам мастер говорит заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Kuppersbusch. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Купперсбуш за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с набором нужных модулей КУППЕРСБУШ и инструментарием для их установки.