Кофемашина Kuppersbusch: горький вкус кофе

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер КУППЕРСБУШ.

3) В течение разговора мастер Подробно должен согласовать:

1. нужное клиенту время приезда
2. адрес
3. марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою нужные детали КУПЕРСБУШ

Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники Купперсбуш. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Kuppersbusch за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у заказчика все симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов КУПЕРСБУШ и инструментов для их монтажа.